ブログビジネスファンド

検索サービスは今後どこに向かうのか。
まだまだ沢山のイノベーションが起こりそうなこの分野だが、
キャズムのジェフリー・ムーアが定義する
「ターゲットカスタマーの購入の必然性に応える製品やサービスの集合体
＝ホールプロダクト」を下敷きに、あえて乱暴に考察してみる。



まず検索サービスのターゲットカスタマーをどう定義するか、だが、
webサービスとしての検索は、有償なプロダクトではなく、また特定のニーズを抱えているユーザーグループが固定化している訳でもないため、
対象は、あらゆるネットユーザーであり、場面としては何かを知りたい場面の総和、と定義するしかない。

Yahoo!やGoogle等の検索サービス提供者が元来提供してきたコアプロダクトは、図の中心であるweb検索、であり、
ターゲットカスタマー（何かを知りたい場面）の利用の必然性に応える検索サービスの集合体＝ホールプロダクト（図の外側）だとすると、ホールプロダクトは、ブログ検索であり、画像検索であり、タグ検索、となる。



こうしてみると、なぜかYahoo!の検索窓そのまま、という事が確認できる。

ホールプロダクトとしての検索サービスの概念の中においては、
最近大量に発生しつつある、口コミ検索、意味検索、時系列検索、ネガポジ検索等の次世代型の検索サービスは、
パーツとしての検索機能として、ホールプロダクトの構成要素になっていくのではないだろうか。
大多数の検索利用者は、何かを検索したい場面、において、調べ物をしたいのであって、特定のエンジンの志向に興味があるわけではない。
ドリルが欲しいのではなく、穴が欲しいのである。

初期市場であるイノベーターを取り込むだけではなく、現実的なビジネス化に必要なアーリーアダプターと、キャズムを超えて収益化に至るために必要なアーリーマジョリティを取り組むためには、やはりホールプロダクト化していないと難しいのではないだろうか。
そこに逆に商機があるはずだ。

ちなみに、不思議な事にGoogleが最近展開している、カレンダー、メール、GoogleBase等の機能は、どうもこの図に当てはまらない。
Googleが定義するターゲットカスタマーが、上記とは異なるという事だろう。
何かを知りたい場面、ではなく、何かを整理し共有する、とでも定義しているのか、よりコミュニケーション志向が強いのかもしれない。
これは次回以降整理していきたい。